Le Client dispose d’un droit de rétractation sur la Commande d’une durée de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du Produit commandé, sauf sur les produits confectionnés selon les spécificités du Client. Pendant ce délai, le Client pourra retourner les Produits non montés, emballés et avec étiquettes originales, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité. Les Produits doivent être retournés intacts et complets et ne doivent pas avoir été ouverts.
Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par l’article L. 221-28 du Code de la consommation, ce incluant notamment des éventuels produits personnalisés au profit du Client (y compris les cuisines Bellissi et Lovia qui sont fabriquées à la demande, sans que cette liste ne soit limitative).
Les frais d’expédition pour retourner le Produit sont à la charge du Client. Cuisineandcie s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes qui lui ont été versées à la réception du Produit retourné et à la constatation de la bonne qualité de ce dernier.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande. Les Produits doivent être retournés intacts et complets et ne doivent pas avoir été ouverts.
Le Client devra faire valoir son droit de rétractation :
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- - Soit en remplissant dûment le formulaire de rétractation proposé ci-dessous et en le retournant par voie postale au siège de Cuisineandcie ;
- - Soit en contactant le service client par email à serviceclient@cuisineandcie.com .
Les retours ne seront acceptés que si la procédure de retour des produits est respectée par le Client.